김남국 지음/ 비즈니스북스
2016년 4월 / 272쪽 / 14,500원
▣ 저자 김남국
고려대학교 철학과를 졸업하고 헬싱키 경제경영대학원(현 알토 대학교)에서 EMBA(Executive MBA) 과정을 졸업했으며, 연세대학교 국제학대학원에서 국제경영학으로 박사학위를 받았다. 13년간 《한국경제》 기자로 일하며 정치, 사회, 금융, 산업 등 다양한 분야에서 취재 활동을 벌였으며, 한경가치혁신연구소 선임연구원으로 기업과 공공기관의 혁신 사례를 연구했다. 현재는 《동아비즈니스리뷰》(DBR)의 편집장으로 일하고 있다. 또한 《하버드비즈니스리뷰》(HBR)의 한국판인 《HBR 코리아》의 편집장 직도 겸하고 있다. 저서로는 『지금 당장 경영전략 공부하라』, 『파괴하고 혁신하라』 등이 있으며, 《R&D Management》 등 국내외 저명 저널에 다수의 연구 논문도 게재했다. 한양대학교 겸임교수로 학생들을 가르치고 있으며, SERI CEO 우수강사상을 받은 바 있다.
▣ Short Summary
오늘날 세상이 급변하고 있고, 먹고살기는 그 어느 때보다 힘들어지고 있다. 그동안 최고의 직업으로 여겨졌던 의사나 한의사, 대학교수 또한 삶이 녹녹치 않다. 대부분의 기업 역시 마찬가지다. 저성장으로 인한 수요 위축과 공급 과잉, 혁신 모델의 등장으로 매출과 수익이 줄어들고 있다. 그런데 문제는 이게 단기적인 현상이 아니라는 것이다. 장기적으로 이런 현상이 심화될 수밖에 없다. 구조적으로 경제체제가 변하고 있기 때문이다. 과거에는 특정산업에 진출하거나 특정직업을 갖는 순간 평생이 보장됐지만, 이제는 그렇지 않다. 규제 완화, 글로벌화, 혁신을 지원하는 제도와 문화 구축 등으로 인해 극심한 환경변화가 발생하고 있고, 여기에 온난화로 인한 기후 변동성까지 극심해지면서 지구 전체의 불확실성이 매우 높아지고 있다. 이것은 과거 통념이 더 이상 통하지 않는 시대가 됐다는 의미다.
그러나 기업의 생존전략을 제시하는 역할을 맡았던 경영학은 이러한 변화에 부응하지 못하고 있다. 왜냐하면 대부분의 지식이 오늘날에 비해 제반 상황이 상대적으로 안정적이었던 1900년대에 틀이 잡혔기 때문이다. 이제 경영학은 새로운 시대변화에 부응하는 새로운 대안을 제시해야 한다. 수요가 줄어들고 공급이 넘쳐나는 상황에서 기업이 고객에게 의미 있는 가치를 제공하고, 지속적으로 생존하기 위해서는 과거와는 다른 전혀 다른 접근이 필요하다.
현재 우리가 직면한 상황의 본질이 무엇인지, 이런 환경 변화에 맞서 새로운 전략적 목표는 무엇이 되어야 하는지, 이런 전략적 목표를 실현하기 위해서는 어떤 노력을 기울여야 하는지에 대해 조명할 필요성이 제기되었다. 이 책은 이런 어젠다를 제시하기 위해 학계에서 논의되었던 광범위한 생존 전략을 되짚어보고 최근 어려운 환경에서도 생존 및 번영하고 있는 다양한 기업들에 대한 사례를 탐구하고 있다.
이를 토대로 저자는 현재 상황을 ‘제로시대’라고 진단을 내리고 있다. 제로금리, 제로성장 등을 의미하기도 하지만, 기존 경쟁력이 무위로 돌아간다는 의미도 함께 담고 있다. 또한 과거와의 단절을 위해 제로베이스에서 사고하지 않으면 생존이 어렵다는 의미도 포함한다. 이러한 진단을 기반으로 저자는 새로운 시대에 필요한 생존을 보장해주는 바람직한 전략 대안으로 ‘생산자 가치에서 고객가치로의 전환’, ‘이성에서 감성으로의 전환’, ‘표준화에서 개성으로의 전환’이란 세 가지 어젠다를 선정해 이러한 논의를 설득력 있게 전달하고 있다. 이 책에 제시된 생존 전략들은 경영 현장에서 치열하게 고민하여 가치를 창출하고 있는 수많은 경영자들의 의사결정에 실질적인 도움이 될 것이다.
▣ 차례
프롤로그_ 모든 것이 불확실한 시대, 다른 접근만이 살길이다
Chapter 1. 생존 공식, 어디서부터 다시 써야 하나_ 제로 시대, 정확한 진단이 급선무다
변화한 세상, 무엇이 문제인가?
관성을 거슬러 변화를 모색하라
INSIGHT AT A GLANCE
Chapter 2. 하이엔드/로엔드 전략만으로는 생존할 수 없다_ 가격 대비 가치를 격상하라
한국 시장을 강타한 ‘좁쌀’小米 쇼크 / 스스로 파괴할 것인가, 남에게 파괴당할 것인가?
가격 대비 가치의 실현 전략: 고객의 성공이 우선이다 / INSIGHT AT A GLANCE
Chapter 3. ‘느낌’의 힘은 ‘생각’보다 강하다_ 감정으로 승부하라
감정, 이성을 이기는 힘 / ‘싸가지’는 ‘이념’보다 중요하다
비즈니스에서 감정이 갖는 의미 / 감정 형성의 원천: 연결 고리를 만들어라
지속적인 유대관계: 참신한 일관성 / 고객 감정 공략을 위한 세 가지 솔루션
감정의 시대에서 생존하려면 / INSIGHT AT A GLANCE
Chapter 4. 패스트 팔로어를 넘어 도약으로 가는 길_ 개성에서 답을 찾아라
효율 지상주의 시대를 넘어 / 비슷비슷함을 경계해야 하는 이유
개성은 확고한 철학으로부터 나온다 / 모방 불가능한 조직 문화의 힘
개성은 그냥 만들어지지 않는다 / 영혼을 담아라 / INSIGHT AT A GLANCE
Chapter 5. 이기는 조직 문화를 만드는 방법_ 실행에 집중하라
의사결정의 딜레마 / 단기 이익의 유혹에서 벗어나라
변화무쌍한 환경에 필요한 조직 문화의 유연성 / INSIGHT AT A GLANCE
에필로그_ 당신의 조직에는 세 가지가 있는가?
감사의 말