중국, 인도, 동남아 국가들의 경제발전이 눈부시다.
전 세계의 이목이 집중되면서 엄청난 자본이 이들 국가로
흘러들어가고 있다. 아시아의 경제 리더 한국과 일본은
이러한 변화에 어떻게 대처할 것인가. 일본의 싱크탱크
노무라종합연구소가 제시하는 2010 아시아의 미래전략을
통해 그 해법을 살펴본다.
대한민국 행복의 요모조모를 수치로 밝혀내는 행복백서.
행복과 관련된 항목을 과학적 기법으로 분석하여 우리의
행복수준을 '객관적', '경제학적'으로 보여준다. 경제성장을
했는데 행복수준은 오히려 떨어지는 우리의 기형적 자화상을
보여주고, 행복을 소통의 광장에 내세우고자 한다.
무한 경쟁의 시대에 끊임없이 변하지 않는 기업의 미래는
불투명하다. 이러한 변화에 대한 선택과 집중을 블루오션으로
개척한 기업들은 독점적 지위를 누릴 기회를 갖고 시장을
주도하는 기업으로 거듭나게 된다. 이 책은 차별화 된 전략을
발굴하고 실행해 나갈 수 있도록 다양한 사례와 이론을
제공한다.
저자는 이 책을 통해 무차별적으로 진화하는 고객환경
속에서 최고의 고객인 알파고객을 붙잡을 수 있는 방법을
밝히고 있다. 지금까지 고객만족을 고객중심 경영의 목표로
정의하고 있는 잘못된 인식을 지적하면서, 고객만족 경영의
진정한 목표인 알파고객 확보에 대한 올바른 통찰을 제시한다.