모바일 미래보고서 2021
커넥팅랩 지음
비즈니스북스 / 2020년 9월 / 327쪽 / 16,800원
▣ 저자 커넥팅랩
통신, 포럼, 전자, 금융, 스타트업 등 대한민국 혁신기술의 최전선에서 일하는 실무자들로 구성된 IT 전문 포럼. 40여 명의 멤버들이 정기적인 세미나를 진행하며 출판, 강연, 칼럼, 방송 등 활발한 활동을 펼치고 있다. 2013년부터 지금까지 IT 분야 최고의 트렌드서로 자리매김한 『모바일 미래보고서』(구 『모바일 트렌드』) 시리즈를 매년 집필해 오며 혁신기술이 가져올 미래에 대한 탁월한 인사이트를 제공해 왔다. 『모바일 미래보고서 2021』의 키워드는 ‘온택트’다. 코로나19로 인해 도래한 언택트 사회에서 기업들이 연결과 공유를 이어가기 위해 갖추어야 할 기술은 무엇이며, 그 기술을 통해 어떤 새로운 비즈니스 기회를 발견할 수 있을지를 AI, 스마트 디바이스, 커머스, 디지털 마케팅, 빅데이터, 금융 총 6개 분야에 걸쳐 분석ㆍ전망한다. 그 밖의 저서로는 『블록체인 트렌드 2020』, 『왜 지금 핀테크인가』, 『사물인터넷』, 『Lte 신세계』 등이 있고 번역서로는 『증강현실』이 있다.
현경민 - 커넥팅랩 대표, KT AI/BigData 사업본부. KT에서 핀테크와 mVoIP 앱 서비스 등의 기획과 마케팅을 담당했다. 현재 빅데이터 분석 기반의 사업들을 추진하고 있으며, 연세대학교에서 빅데이터 석사 과정 중이다.
민준홍 - 카카오 대외협력팀. KT경제경영연구소를 거쳐 현재 카카오에서 망중립성, 게임 등 전통적 IT 이슈부터 핀테크, AI, 블록체인 등 ICT 융합 산업까지 전방위 사업 전략과 규제 환경을 연구하고 있다. KAIST에서 정보경영 석사 과정 중이다.
백채욱 - 텍사스 인스트루먼트 코리아 기술영업팀. 텍사스 인스트루먼트에서 스마트폰, 네트워크 장비, 자동차 전장, 스토리지 등을 대상으로 시스템 반도체 및 아날로그 반도체의 솔루션 마케팅 업무를 담당하고 있다.
조웅현 - HS애드 Experience Planning팀. 성균관대학교에서 마케팅 박사 학위를 취득하고 제일기획의 빅데이터 분석 전문조직인 제일 DnA 센터를 거쳐 HS애드 CXM(고객경험관리) 센터에 재직 중이다. 고객 구매 여정 분석, 마케팅 효과 측정, 데이터 기반 마케팅 플래닝 등 종합광고대행사의 도전과제들을 수행하며 전문성을 인정받아 왔다.
김호균 - 은행연합회 디지털금융팀. 시중 은행 일선 영업점과 본사의 디지털금융 부서에서 근무했다. KAIST 정보경영 석사 과정에 재학 중이며 은행연합회 디지털금융팀에서 금융산업의 디지털 트랜스포메이션 및 핀테크 전반에 대응하고 있다.
권기범 - 카카오엔터프라이즈 AI서비스플랫폼실. AI 석사 학위를 취득하고 비즈니스 인포매틱스 박사 과정 중이다. 블록체인, VR 등 기술 기반 프로젝트에서 서비스 기획 업무를 수행했고, 현재는 AI와 디지털 트랜스포메이션 서비스 기획 업무를 맡고 있다.
김영규 - IT회사 재직 중. 스마트 디바이스 기획과 핀테크 서비스 운영 등 IT 산업 전반을 두루 경험했으며 현재는 신규 사업 발굴 및 비즈니스 창출을 위한 오픈 이노베이션 업무를 맡고 있다.
▣ Short Summary
코로나19는 우리 사회 전반을 완전히 바꾸어 놓았는데, 코로나19 확산 방지를 위해 사회적 거리 두기 캠페인이 전 세계적으로 이어지면서 가급적 사람과 접촉하지 않는 행태, 즉 비대면을 의미하는 ‘언택트(Untact)’라는 트렌드가 생겨났다. 그런데 여기서 주목해야 할 것은 언택트가 단순히 사회ㆍ문화 현상에만 머물지 않고 ‘온택트’(Ontact)라는 새로운 비즈니스 트렌드로 진화하고 있다는 점이다.
온택트는 언택트에 온라인(On)을 통한 연결(-tact)을 더한 개념이다. 즉 실제로 대면하지 않은 상태에서의 연결을 의미하는 말이다. ‘랜선○○’이라 불리며 온라인상에서 이뤄지는 외부 활동과 비대면 거래 등은 모두 온택트의 범주에 포함되는데, 온택트 시대에는 온라인 플랫폼과 AI, 스마트 디바이스 등을 기반으로 디지털 영역에서 일상생활과 산업활동을 영위하는 진정한 ‘디지털 트랜스포메이션’(DX)이 펼쳐질 것으로 전망된다. 따라서 첨단기술을 선도하는 세계 각국의 기업들은 이미 앞다투어 AI와 빅데이터, 클라우드로 이어지는 혁신기술을 상용화시키며 OTT(Over the Top, 인터넷을 통한 영상 서비스ㆍ케이블TV 등) 산업을 필두로 원격의료, 원격교육 등 다양한 온라인 비즈니스에 뛰어들고 있다.
이 책은 본격적으로 도래한 온택트 사회에서 가장 핵심이 될 산업인 AIㆍ스마트 디바이스ㆍ빅데이터ㆍ디지털 마케팅ㆍ커머스ㆍ금융 분야의 변화를 분석하고 2021년 모바일 트렌드를 전망한다. 빅테크 기업들은 AI 트랜스포메이션(AIX)을 어떻게 진행하고 있으며, 비대면ㆍ무인화 사회의 필수품이 된 스마트 디바이스 시장에서는 어떤 새로운 비즈니스가 주목받는지 최신 트렌드를 소개한다.
또한 기업들의 DX 가속화에 따른 디지털 마케팅 생태계의 변화와 온라인 배송 폭증에 대응하기 위해 온라인 커머스 기업들이 택한 전략, 무한 경쟁에 돌입한 모바일 금융 플랫폼 시장에서 오픈뱅킹과 마이데이터 산업의 발전 가능성까지 낱낱이 분석한다. 아울러 접촉 없는 연결로 전환하기 위해 어떤 차세대 기술이 필요할지, 이 기술을 통해 어떤 새로운 비즈니스 기회를 잡을 수 있을지도 살펴본다.
▣ 차례
책머리에 - 온택트가 일상이 된 2021년 어느 날의 풍경
한눈에 보는 온택트 시대로의 변화
서문 - 접촉하지 않고 연결하라
2021년을 주도할 모바일 키워드
CHAPTER 1 온택트 시대의 AI - 초개인화 비즈니스를 선도하다
코로나19 속 발휘되는 AI의 진가
AI와 디지털 트랜스포메이션
2021년, AI의 시대가 열린다
CHAPTER 2 온택트 시대의 스마트 디바이스 - 외출하지 못하는 사람들을 세상과 연결하다스마트폰, 비대면ㆍ무인화 사회의 마스터키가 되다
집콕 라이프와 홈 테크 산업
차세대 디바이스 시장에서 기회를 발견하라
CHAPTER 3 온택트 시대의 커머스 - 온라인과 오프라인, 판이 뒤집히다
바이러스가 가속화한 오프라인 엑소더스
2021년 커머스 시장을 주도하는 3가지 키워드
온라인 커머스의 진화하는 고객 ‘접촉’ 전략
CHAPTER 4 온택트 시대의 디지털 마케팅 - 제품 광고보다 관계 구축이 중요해지다
고객과 소통하는 언드 미디어
고객 경험을 관리하는 오운드 미디어
해결해야 할 과제가 많은 페이드 미디어
CHAPTER 5 온택트 시대의 빅데이터 - 데이터 이코노미의 새로운 지평을 열다
데이터, 시장의 핵심 재화로 떠오르다
데이터 시장을 바라보는 새로운 관점
5년 후 데이터 산업의 청사진
CHAPTER 6 온택트 시대의 금융 - ‘은행이 사라지는 날’을 향한 카운트다운이 시작되다 모바일뱅킹과 인터넷전문은행이 뒤바꾼 금융 생태계
오픈뱅킹과 마이데이터로 열리는 오픈 파이낸스의 시대
비대면 인증 기술의 현재와 미래