A. G. 래플리, 램 차란 / 21세기북스

고객중심, 고객감동을 넘어 고객기절까지, 그러나 고객을 실제로 기업 운영 전반(목표, 전략, 조직구조, 시스템, 리더십, 문화)의 중심에 놓는 기업의 지향점을 제시하는 책이다. 이 책은 ‘소비자=보스’ 원칙을 철두철미하게 지켰던 P&G의 사례를 바탕으로 기업의 혁신에 대한 통찰들을 보여주고 있다. 소비자에게 실제적으로 미치는 영향에 대해 집중적으로 연구한 사례와 P&G의 성공사례를 제시하고 있는 이 책을 통해 혁신을 삶의 방식으로 만들어 지속적인 성장과 뛰어난 가치를 끊임없이 창출하는 좋은 지침들을 얻을 수 있을 것이다.

프레드 싱거, 데니스 에이버리 / 동아시아

2008년 미국 하트랜드 리버티상을 수상한 대기물리학자 프레드 싱거와 데니스 에이버리가 쓴 『지구온난화에 속지 마라』는 우리가 알고 있는 지구온난화에 대한 모든 통념을 과감하게 깨고, 서서히 증폭되고 있는 지구온난화에 대한 회의적 시각을 체계적이고 과학적으로 다루고 있다. 《사이언스》와 《네이처》 등 세계적 과학저널에 실린 500여 편에 달하는 논문을 검토한 저자들은 지구온난화의 파국적 시나리오를 반박하며, 영국 방송 CH4의 다큐멘터리 “지구온난화-그 거대한 사기극”에 버금가는 신선하고도 과학적인 내용을 풀어내었다.

이재오 / 생각의나무

이재오의 21세기 희망비전을 담은 이야기. 정치인 이재오의 성장과정과 정치가로 활동하던 시절, 미래에 대한 현실적인 꿈의 비전을 제시하는 책이다. 이 책은 우리나라의 미래에 대한 진지한 성찰과 비전을 담고 있다. 이 책은 인간적인 모습의 이재오의 다양한 에피소드와 함께 나라에 대한 각별한 애정을 지닌 이재오의 정치적 신념이 그려진다. 부패와 거리가 먼 청렴한 정치인으로 생활하고, 가난한자, 소수자를 보호하고 소외된 이들을 끌어안았던 서민 정치가로서의 면모를 느낄 수 있는 이재오의 삶의 현장을 만나보자.

황광우 / 비아북

아테네 학당에서 플라톤이 공자의 ‘대동사상’을 강의하고, 정약용의 호젓한 유배지 안에 멋쟁이 루소가 찾아와 ‘사회계약론’을 브리핑한다. 이 책은 동서양을 뒤흔든 역사 속 사상 읽기다. 플라톤의 ‘국가론’에서 마르크스의 ‘공산사회’까지, 공자의 ‘대동사회’에서 동학의 ‘인내천’까지. 이 같은 사상들을 따라 읽어가다보면 사상이 그 시대에 미치는 영향이 얼마나 대단한가를 확연히 느낄 수 있을 것이다. 이 책을 통해 인류 역사의 사상들을 보다 잘 들여다보고 새로운 세상에 적합한 사상의 단초를 얻을 수 있어야 함을 자연스레 알게 된다.

박웅현, 강창래 / 알마

이 책은 단순히 광고에 대해 서술한 책이 아니라 창의성에 관한 책이다. 한국 사회나 광고업계에서 창의적이라고 인정받은, 박웅현의 성공적인 광고물을 바탕으로 ‘크리에이티브 디렉터 박웅현의 창의성과 소통의 기술’을 밝히려는 것이다. 한국 사회나 광고업계에서 창의적이라고 인정받은 그의 성공적인 광고물을 바탕으로 ‘크리에이티브 디렉터 박웅현의 창의성과 소통의 기술’을 강창래가 인터뷰하여 밝혀낸다. 이는 우리 사회에서 소통되었던 창작물을 살펴봄으로써 창의성의 실체에 한 발 더 다가가는 계기를 마련할 것이다.

조셉 미첼리 / 비전과리더십

세계 제일의 호텔, 리츠칼튼의 전설적인 고객 서비스에 관한 책이다. 이 책은 고객이 객실에 틀어놓은 음악과 고객이 2번 이상 주문한 음료를 기록해놓기, 감기약을 찾는 고객에게 감기약뿐 아니라 감기에 좋은 따뜻한 차도 같이 제공하는 등의 세심하고도 개인화된 서비스를 제공하는 리츠칼튼의 배려와 존중에 관한 내용을 다루고 있다. 또한 직원들에 대한 배려와 존중으로 서비스 전문가로서의 역량을 펼칠 수 있도록 돕는 조직문화와 원칙을 생생하게 제시하고 있다. 이 책을 통해 섬세한 서비스 전략과 고객만족의 사례들을 만나볼 수 있을 것이다.