ÀÌ´ÞÀÇ Ãßõµµ¼­2006³â 11¿ù ¿ì¼öµµ¼­
  • ÇÁ·¹µå ¶óÀÌÄÌÆ® / û¸²ÃâÆÇ
    ¿öµåÆÄÀÏ ´Ù¿î¹Þ±â ÇÑ±ÛÆÄÀÏ ´Ù¿î¹Þ±â PDFÆÄÀÏ ´Ù¿î¹Þ±â
    ÀúÀÚ´Â ¡°´ëºÎºÐ ±â¾÷ÀÌ ÁÁÀº ÀÌÀͰú ³ª»Û ÀÌÀÍÀÇ Â÷À̸¦ ±¸ºÐÇÏÁö ¸øÇØ ¼ºÀå¿¡ ¾î·Á¿òÀ» °Þ´Â´Ù¡±°í °­Á¶ÇÑ´Ù. ±×·¡¼­ ÀÌ Ã¥¿¡¼­ ±â¾÷ÀÌ ÁÁÀº ÀÌÀÍÀ» Ȱ¼ºÈ­Çϰí À̸¦ ¼öġȭÇÏ¿© Á¶Á÷ÀÇ ¼º°ú¸¦ ÃøÁ¤ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â NPS(Net Promoter Score, ¼ø Ãßõ °í°´Áö¼ö)¸¦ Á¦½ÃÇÑ ´ÙÀ½, ·Î¿­Æ¼¿Í ±â¾÷ ¼ºÀå °£ÀÇ »ó°ü°ü°è¸¦ ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î °è·®È­ÇØ °ËÁõÇÑ´Ù. °í°´ ·Î¿­Æ¼ÀÇ Á߿伺À» È®½ÇÈ÷ ÀνÄÇÏ°í °í°´µéÀÌ Àû±ØÀûÀ¸·Î ÃßõÇÏ´Â ±â¾÷ÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù¸é, ¹Ì·¡ ¼öÀͼº°ú Áö¼ÓÀûÀÎ ¼ºÀåÀº ÀúÀý·Î µû¶ó¿Ã °ÍÀÌ´Ù.
  • ÃÖº´ÀÏ / ·£´ýÇϿ콺ÄÚ¸®¾Æ
    ¿öµåÆÄÀÏ ´Ù¿î¹Þ±â ÇÑ±ÛÆÄÀÏ ´Ù¿î¹Þ±â PDFÆÄÀÏ ´Ù¿î¹Þ±â
    ÀÌ Ã¥Àº ÇÑ¹Ì FTA Çù»óÀÇ ½ÇÁ¦ ¸ð½ÀÀ» ±×¸®±â À§ÇØ ³ë·ÂÇß´Ù. Çѱ¹»çȸÀÇ FTA ³íÀïÀº ÀÌÁ¦ ½Ä¹ÎÁö´Ï, Á¾¼ÓÀÌ´Ï, ÀÚÁÖ´Ï, ±¼¿åÀÌ´Ï ÇÏ´Â Çã¸ÁÇÑ °Å´ë´ã·ÐÀ» ´øÁ®¹ö¸± ¶§°¡ µÇ¾ú´Ù. ÀúÀÚ´Â ÀÌ Ã¥À» ÅëÇØ ÇÑ¹Ì FTA¸¦ À§±â°¡ ¾Æ´Ñ ±âȸ·Î ¹Ù²Ù´Â ÁöÇý¸¦ ã°í, ³»ºÎÀûÀÎ ºñ°ü·ÐÀ» ±àÁ¤·ÐÀ¸·Î ¹ÝÀü½Ã۰í, Çù»óÀÇ ÁÖµµ±ÇÀ» ¹Ì±¹ ÃøÀÌ ¾Æ´Ñ ´ëÇѹα¹ÀÇ Çù»ó´ëÇ¥´ÜÀÇ ¼Õ¿¡ Áã¾îÁÖ´Â ¡®¿ªÀüÀÇ ½Ã³ª¸®¿À¡¯¸¦ ¸¶·ÃÇØº¸°íÀÚ ÇÑ´Ù.
  • È«Ãá¿í / ¿ø¾Ø¿øºÏ½º
    ¿öµåÆÄÀÏ ´Ù¿î¹Þ±â ÇÑ±ÛÆÄÀÏ ´Ù¿î¹Þ±â PDFÆÄÀÏ ´Ù¿î¹Þ±â
    Àα¸ÇÐÀÇ ¼º°ú¸¦ °æÁ¦Çп¡ Á¢¸ñÇØ Àڻ꼳°è¿¡ °üÇÑ µ¶Æ¯Çϸ鼭µµ ¹ÏÀ» ¸¸ÇÑ Á¦¾ÈÀ» µé·ÁÁִ å. ÀÌ Ã¥Àº ÀϺ»°ú ¹Ì±¹ µî ¼±Áø±¹ÀÇ °æÇèÀ» ÅëÇØ Áõ¸íµÈ °Íó·³ ¡®Àα¸±¸¼ºÀÇ º¯È­¡¯°¡ ÀÚ»ê½ÃÀå¿¡ ´ë°Ýº¯À» ºÒ·¯ÀÏÀ¸Å²´Ù°í ¸»Çϸç, ´Ù°¡¿Ã 10³âÀÇ È£È²À» ¾î¶»°Ô Ȱ¿ëÇØ¾ß ³ëÈĸ¦ Àß ¼³°èÇÒ °ÍÀÎÁö¸¦ ¾Ë·ÁÁØ´Ù. Áõ±Ç½ÃÀåÀÇ º£½ºÆ® ¾Ö³Î¸®½ºÆ®ÀÎ ÀúÀÚ´Â º£À̺ñºÎ¸ÓÀÇ Åº»ý°ú ¼ºÀå, ÀºÅð¿¡ µû¸¥ °æÁ¦ÀÇ È帧À» ¾Ë°í ÁÖ±âÀûÀ¸·Î ¹Ýº¹µÇ´Â ºÎÀÇ ÆÐÅÏÀ» ÀÌ¿ëÇÏ¸é ¹Ì·¡ÀÇ ºÎ¸¦ º¸Àå¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù°í °­Á¶ÇÑ´Ù.
  • ÀÌäÀ± / ¸Ó´ÏÇ÷¯½º
    ¿öµåÆÄÀÏ ´Ù¿î¹Þ±â ÇÑ±ÛÆÄÀÏ ´Ù¿î¹Þ±â PDFÆÄÀÏ ´Ù¿î¹Þ±â
    ¡®È²ÀÇ ¹ýÄ¢(Hwang"s Law)¡¯Àº ¹ÝµµÃ¼ ¾÷°èÀÇ ±³°ú¼­¶ó´Â ¡®¹«¾îÀÇ ¹ýÄ¢(¹ÝµµÃ¼ ¼º´ÉÀº 18°³¿ù¸¶´Ù 2¹è¾¿ ÁÁ¾ÆÁø´Ù)¡¯À» ³Ñ¾î¼­ ¸Å³â 2¹è¾¿ Áõ°¡ÇÑ´Ù´Â ¡®¸Þ¸ð¸® ½Å¼ºÀå·Ð¡¯ÀÌ´Ù. ÀúÀÚ´Â ¹ÝµµÃ¼¿¡ À־ ¼¼°èÀûÀ¸·Î °¡Àå ¿µÇâ·ÂÀÌ ÀÖ´Â CEOÀΠȲâ±Ô »ï¼ºÀüÀÚ ¹ÝµµÃ¼ ÃѰý »çÀå¿¡°Ô ÁÖ¸ñÇÏ°í ±×ÀÇ »ý¾Ö¸¦ µ¹¾Æº»´Ù. ¶ÇÇÑ µðÁöÅÐ ½Ã´ëÀÇ ¹ÝµµÃ¼ À¯¸ñÀÎÀ̶ó ºÒ¸®´Â ±×ÀÇ ¹Ì·¡ ºñÀüÀ» ÅëÇØ¼­ Çѱ¹ ¹ÝµµÃ¼ »ê¾÷ÀÇ ±ËÀû°ú ¹Ì·¡ÀÇ °¡´É¼º±îÁö Áø´ÜÇØº¸°íÀÚ ÇÑ´Ù.
  • ¹Ú¼º¼ø / °íÁîÀ©
    ¿öµåÆÄÀÏ ´Ù¿î¹Þ±â ÇÑ±ÛÆÄÀÏ ´Ù¿î¹Þ±â PDFÆÄÀÏ ´Ù¿î¹Þ±â
    ¹ÚÁ¦°¡¿Í ÀÌ´ö¹«, È«´ë¿ë°ú ¹éµ¿¼ö, ±×¸®°í ±¹¿Õ Á¤Á¶ µî »õ·Î¿î Á¶¼±À» ²Þ²Û ûÃáµéÀÇ ¸¸³²°ú µµÀüÀ» ±×·Á³½ Ã¥ÀÌ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ Á¶¼± Èı⠽ÇÇÐ »çÁ¶ÀÇ ¹ßÈï°ú Àü°³, ¸ô¶ôÀÇ °úÁ¤À» °í½º¶õÈ÷ º¸¿©ÁØ´Ù. ¿ª»çÇÐÀÚÀÎ ÀúÀÚ´Â ´Ü¼øÇÑ ÀÏ´ë±â¸¦ ³ª¿­ÇÏ´Â µ¥ ±×Ä¡Áö ¾Ê°í, ¹ÚÁ¦°¡¿Í ±×ÀÇ ¹þµéÀÌ ÀÏ»ýÀ» ¹ÙÃÄ ÁÖÀåÇÑ ºÏÇзÐÀÌ ¾î¶°ÇÑ ¹è°æ¿¡¼­ ³ª¿À°Ô µÇ¾ú´ÂÁö, ±× ³»¿ëÀº ¹«¾ùÀÎÁö, Çö½Ç¿¡¼­ ¾î¶»°Ô ¹Þ¾Æµé¿©Á³´ÂÁö °íÂûÇÏ¿´´Ù. ¶ÇÇÑ ±×°ÍÀÌ Á¤Á¶ÀÇ °³ÇõÁ¤Ä¡¿Í ¾î¶»°Ô ¿¬°áµÇ°í ¾î¶² °á°ú¸¦ ¸Î°Ô µÇ¾ú´ÂÁö¸¦ ÀÚ¼¼È÷ ±â¼úÇÑ´Ù.
  • ¹Ú±æ¼º ¿Ü / ±ÂÀÎÆ÷¸ÞÀ̼Ç
    ÇöÀçÀÇ ¾¾¾ÑÀº °ú°Å ¼Ó¿¡ À×ŵǾî ÀÖ¾ú°í, ÇöÀç´Â ¶ÇÇÑ ¹Ì·¡ÀÇ ¾¾¾ÑÀ» ǰ¿¡ ¾È°í ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×·¯ÇÑ Àǹ̿¡¼­ ÇöÀçÀÇ º¯È­¸¦ °ú°Å¿ÍÀÇ ¿¬°á ¼Ó¿¡¼­ ¸é¹ÐÇÏ°Ô »ìÆìº¸´Â ÀÛ¾÷ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ±Ç·ÂÀÇ °³³ä, ±âÃÊ, ±×¸®°í ÁöÇü µî ÇöÀç °¡Àå ¿ªµ¿ÀûÀ¸·Î º¯È­ÇÏ´Â ¸î¸î ºÐ¾ß¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î »ìÆìº¸´Â °ÍÀº ÀÌ·¯ÇÑ ¸Æ¶ô¿¡¼­ Å« Àǹ̸¦ Áö´Ñ´Ù. ÀÌ Ã¥Àº °ð ±Ç·ÂÀ̵¿ÀÇ ´«À¸·Î Çѱ¹ÀÇ »çȸº¯µ¿À» ÇØ¼®ÇÏ·Á´Â ù ½ÃµµÀÌ´Ù.